Étude de cas

Comment un courtier en assurances a multiplié par 18 sa conversion de visiteurs en prospects qualifiés, en l’espace de 10 mois ?

Bières artisanales

Comment un e-commerce de bière artisanale a augmenté ses ventes de +92% en seulement 6 mois ? 1

Présentation

Le Cercle de l’Orge est l’une des références sur le marché de niche de la bière artisanale en ligne. Orientée B2C exclusivement, la société propose à travers sa plateforme e-commerce Prestashop des abonnements mensuels de bières artisanales et la vente de collections.

  • Création : 2014
  • Localisation : Alsace
  • Secteur : E-commerce alimentaire
  • Cible : B2C
  • CMS : Prestashop

Comment un e-commerce de bière artisanale a augmenté ses ventes de +92% en seulement 6 mois ? 2

Augmenter
les ventes dans
un contexte de
concurrence accrue

Le
principal
challenge

Notre analyse de la situation
de départ

  • Stagnation des KPI, voire légère baisse de certains indicateurs
  • Site internet qui nécessite d’être modernisé
  • Pas de CRM et d’outil d’analyse du comportement des visiteurs

Le plan
d'actions

Phase 1

Objectif

Mieux comprendre les besoins des utilisateurs

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Afin de trouver des solutions sur-mesure pour augmenter les ventes du Cercle de l’Orge, il était essentiel pour nous d’analyser précisément l’évolution de ses indicateurs clés de performance, son funnel actuel et les comportements des prospects et clients.

Solutions

  • Intégration de la suite HubSpot CRM & Hubspot Marketing
  • Intégration d'outils d'analyses comportementales
  • Mise en place de nouveaux trackers
  • Mise en place de tableaux de suivis & reporting

Résultats

Identification de nouvelles opportunités de croissance (offre, distribution, etc.)

Phase 2

Objectif

Optimiser le taux de conversion avec le trafic existant

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Après avoir analysé les KPI du Cercle de l’Orge et le comportement des visiteurs sur son site, nous avons pu nous attaquer à son défi “d’augmenter les ventes face à une concurrence accrue”. Pour cela, nous avons décidé de nous concentrer d’abord sur l’optimisation du taux de conversion.

Solutions

  • Définition d’une identité de marque différenciante
  • Redéfinition du tunnel d’achat & e-mail automation
  • Refonte complète du site internet & du contenu

Résultats

+92%

Augmentation des ventes sur 6 mois

Phase 3

Objectif

Augmenter le trafic sur le site

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En cours

Après avoir optimisé le taux de conversion du site, nous nous attaquons maintenant à l’augmentation du nombre de visiteurs sur le site internet. Pour cela, nous travaillons sur plusieurs canaux d’acquisition pour multiplier les points de contacts avec les futurs clients.

Phase 4

Objectif

Améliorer l’expérience post-achat et fidéliser les clients

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En cours

Etape cruciale après avoir optimisé la transformation des prospects en nouveaux clients : la fidélisation de ces mêmes clients pour assurer des ventes régulières dans le temps. Effet boule de neige garanti !

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