Le Cercle de l’Orge est l’une des références sur le marché de niche de la bière artisanale en ligne. Orientée B2C exclusivement, la société propose à travers sa plateforme e-commerce Prestashop des abonnements mensuels de bières artisanales et la vente de collections.
Stagnation des KPI, voire légère baisse de certains indicateurs
Site internet qui nécessite d’être modernisé
Pas de CRM et d’outil d’analyse du comportement des visiteurs
Le pland'actions
Phase 1
Objectif
Mieux comprendre les besoins des utilisateurs
Afin de trouver des solutions sur-mesure pour augmenter les ventes du Cercle de l’Orge, il était essentiel pour nous d’analyser précisément l’évolution de ses indicateurs clés de performance, son funnel actuel et les comportements des prospects et clients.
Solutions
Intégration de la suite HubSpot CRM & Hubspot Marketing
Intégration d'outils d'analyses comportementales
Mise en place de nouveaux trackers
Mise en place de tableaux de suivis & reporting
Résultats
Identification de nouvelles opportunités de croissance (offre, distribution, etc.)
Phase 2
Objectif
Optimiser le taux de conversion avec le trafic existant
Après avoir analysé les KPI du Cercle de l’Orge et le comportement des visiteurs sur son site, nous avons pu nous attaquer à son défi “d’augmenter les ventes face à une concurrence accrue”. Pour cela, nous avons décidé de nous concentrer d’abord sur l’optimisation du taux de conversion.
Solutions
Définition d’une identité de marque différenciante
Redéfinition du tunnel d’achat & e-mail automation
Après avoir optimisé le taux de conversion du site, nous nous attaquons maintenant à l’augmentation du nombre de visiteurs sur le site internet. Pour cela, nous travaillons sur plusieurs canaux d’acquisition pour multiplier les points de contacts avec les futurs clients.
Phase 4
Objectif
Améliorer l’expérience post-achat et fidéliser les clients
En cours
Etape cruciale après avoir optimisé la transformation des prospects en nouveaux clients : la fidélisation de ces mêmes clients pour assurer des ventes régulières dans le temps. Effet boule de neige garanti !
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