Comment un courtier en assurances a multiplié par 12 son nombre de prospects qualifiés en 10 mois ?
Présentation
Courtier en assurances, notre client travaille avec les plus gros assureurs pour simplifier la protection sociale des professions libérales. Au programme, étude sur-mesure, comparatif et conseil sur les assurances les plus adaptées pour leurs clients.
- Création : 2017
- Localisation : Île-de-France
- Secteur : Assurances
- Cible : B2B
- CMS : WordPress
Augmenter le nombre de prospects qualifiés
Leprincipalchallenge
Notre analyse de la situationde départ
- Mauvaise compréhension par la cible de la promesse et de la valeur ajoutée
- Très faible taux de conversion des campagnes d'acquisition payantes lié à un parcours d'achat non-optimisé sur le site internet
- Trafic organique faible
Le pland'actions
Phase 1
Objectif
Convertir plus de visiteurs en prospects
Après avoir analysé les comportements des visiteurs sur le site, étudié en profondeur les différents KPI et Analytics web, nous avons constaté qu’il était nécessaire de retravailler avant toute chose la promesse et l’identité de notre client. Cela nous a permis de valoriser son offre et de la rendre plus compréhensible par la cible, notamment sur son site internet, dont nous avons entièrement revu le funnel et l’expérience utilisateur.
Solutions
- Implémentation d'une stratégie de marque visant à révéler l'identité ainsi que la promesse de notre client vis-à-vis de sa cible
- Établissement d'une plateforme de marque
- Refonte du site internet en termes d'expérience utilisateur, contenus, parcours d'achat, etc.
Résultats
x 12Hausse du nombre de prospects / mois
Phase 2
Objectif
Attirer davantage de visiteurs
Avec un site internet flambant neuf qui convertit, c’est maintenant le bon moment pour augmenter le trafic. Nous avons donc déployé une stratégie d’acquisition multicanale combinant des campagnes payantes, un travail SEO en profondeur et une stratégie de community management sur les réseaux sociaux.
Solutions
- Création de campagnes Google Ads, LinkedIn Ads et Facebook Ads
- Optimisations mensuelles des campagnes payantes en termes de résultats et de rentabilité (ROI)
- Optimisations SEO du site internet (contenus, structure Hn, vitesse de site, migration du site sur un serveur optimisé, changement de CMS, etc.)
- Mise en place d'une stratégie de contenus SEO avec blog
- Formation des équipes marketing au SEO
- Mise à jour des pages de réseaux sociaux et publication des premiers contenus
- Formation des équipes marketing aux réseaux sociaux
Résultats
x 5,5Augmentation du trafic naturel
÷ 11,5Baisse du coût d'acquisition des campagnes Google Ads
Phase 3
Objectif
Automatiser les processus commerciaux via HubSpot
L’objectif de génération de nouveaux prospects pour notre client ayant été surpassé très rapidement, nous avons décidé de nous concentrer sur ses processus commerciaux.
Nous avons aidé à notre client à structurer correctement son pipeline de vente et les phases de cycle de vie et avons mis en place une série d’actions automatisées, qui initialement étaient réalisées manuellement par les équipes commerciales. L’objectif était donc que les équipes se concentrent vraiment sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Solutions
- Réorganisation des statuts de prospects et de transactions au sein de la plateforme HubSpot
- Création de workflows automatiques pour les équipes sales et marketing
- Création d'un programme Ambassadeurs sur-mesure
- Mise en place de tableaux de bord des KPI et reportings Inbound Marketing sur HubSpot
Résultats
Gains de performance commerciale
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